Салон сам пишет клиенткам
Напоминания, отзывы, ответы ИИ в Директе Instagram* и все чаты салона в одном кабинете. Записи берём из YCLIENTS, пишем в Telegram, MAX и WhatsApp от номера вашего салона.
Подключаем сами. Мессенджеры входят по QR-коду, как WhatsApp на компьютере.
- WhatsApp · с номера салонаНапоминаем: завтра в 12:00 чистка лица. Ответьте 1 — приду, 3 — перенести.
- Алина1
- Директ · ДарьяСколько стоит чистка лица?
- Директ · ответил ИИЧистка лица стоит 5 900 ₽, около 1,5 часа. Записаться можно по ссылке в профиле.
Рассылки, Директ и все чаты салона в одном кабинете
Обычно за это отвечают разные сервисы и администратор, который переключается между ними. Здесь всё это одна программа, связанная с YCLIENTS.
Обычно
- Напоминания и просьбы об отзыве
- сервис рассылок
- Вопросы о ценах и адресе
- администратор или отдельный бот
- Директ Instagram*
- телефон администратора
- Telegram, MAX, WhatsApp
- по окну на каждый мессенджер
- Кто подтвердил визит
- администратор сверяет вручную
С нами
Один кабинет
Напоминания и отзывы уходят сами, на простые вопросы отвечает ИИ, переписки из всех мессенджеров и Директа лежат в одном списке. Кто подтвердил визит, видно в разделе «Сегодня».Запись ведёте в YCLIENTS, как и раньше.
Семь сообщений за один визит, без администратора
Сервис получает запись из YCLIENTS и сам ведёт клиентку до визита и после него. Тексты ваши, их можно поменять в кабинете.
Пример записи
- Клиентка
- Алина
- Услуга
- Чистка лица
- Визит
- среда, 12:00
- Сразупосле записи
Подтверждение записи
Алина, вы записаны на чистку лица в среду в 12:00. Напомним накануне и за 2 часа до визита.
- 14:00накануне
Напоминание с вопросом
Напоминаем: завтра в 12:00 чистка лица. Ответьте 1 — приду, 3 — нужно перенести.
1
- 10:00за 2 часа
Время и адрес
До визита 2 часа. Ждём вас в 12:00. Адрес и как пройти: пр. Мира, 10, вход со двора.
- +1 часпосле визита
Памятка по уходу
- +5 часовпосле визита
Просьба оценить визит
Как вам визит? Поставьте оценку от 1 до 5.
4–5Ссылка на отзыв в Яндекс Картах, а на следующий день — «приведи подругу».1–3Ссылку на Карты не отправляем — оценка сразу уходит администратору. - +28 дней
Позвать снова
- В день рождения
Поздравление
От номера салона, а не от безымянного бота
Клиентка получает сообщение там, где она есть. Сначала пишем в Telegram. Если отправить не получилось, пробуем MAX, потом WhatsApp. Порядок можно поменять.
- Пишем с номера, который клиентки уже знают и сохранили
- Рассылки в Telegram и MAX уходят медленно: с лимитом в час и только с 10:00 до 20:00, чтобы снизить риск блокировки номера
- Тестовый режим: сначала сообщения видите только вы и ваши тестовые номера
Подключение как у WhatsApp на компьютере: открываете кабинет, сканируете QR-код телефоном салона. Статус подключения виден сразу.
Telegram
По номеру телефона из записи
MAX
От номера салона или через бота
Только сервисные сообщения
ИИ берёт простые вопросы, сложные отдаёт вам
Отвечает по вашей справке: цены, адрес, график, как записаться. Записывать клиенток сам не берётся: это остаётся за администратором. В Директе Instagram* отвечает в течение суток после сообщения клиентки — так разрешает Meta.
Отвечает сам
- Сколько стоит процедура
- Какие есть препараты и их цены
- Адрес, парковка, график
- Как записаться онлайн
Передаёт администратору
- Противопоказания, беременность, лекарства
- Жалобы и вопросы после процедуры
- Всё, чего нет в справке
- Если в Директе ответил человек, ИИ молчит 12 часов
Ответы ИИ можно отключить в кабинете. Есть месячный лимит, чтобы не было неожиданных расходов.
Здравствуйте! Сколько у вас стоит чистка лица?
Здравствуйте! Многоступенчатая чистка лица стоит 5 900 ₽, около 1,5 часа. Записаться можно по ссылке в профиле или здесь — администратор подберёт время.ИИ-администратор
А если я кормлю грудью, можно?
Медицинский вопрос, передано администратору
Уточню у врача и отвечу вам в течение часа.Администратор
Все переписки в одном списке, и с телефона тоже
Администратору не нужно держать открытыми пять вкладок. Кабинет открывается в браузере на компьютере и на телефоне.
Чаты
Все переписки в одном месте. Фильтр «Нужен ответ» показывает, где ждут человека.
Сегодня
Лента визитов по мастерам: кто подтвердил, кто молчит, кто просит перенести.
Рассылки
Акции тем, кто давно не был или ходит на определённую услугу. С предпросмотром, кому уйдёт.
Шаблоны
Все тексты, памятки по услугам и автоответы по словам правите сами, без программиста.
Можно перенести на четверг?
нужен ответОценка визита: 3
нужен ответСколько стоит чистка лица?
ответил ИИ1
запись подтвержденаА можно прийти вдвоём с подругой?
нужен ответДанные клиенток остаются в России
Это важно для салона: телефоны и имена клиенток считаются персональными данными.
- Сервер в России
- Хранение данных граждан РФ на территории страны.
- Своя копия для каждого салона
- Отдельная программа и база: данные разных салонов не смешиваются.
- Кабинет под паролем
- Вход только по паролю салона. Формы, отправленные с чужих сайтов, кабинет не принимает.
Вопросы
Не нашли ответ? Спросите в заявке, ответим лично.
Нет. Вы продолжаете работать в YCLIENTS как раньше. Сервис подключается к нему и получает записи сам.
Сначала включаем наш сервис в тестовом режиме рядом с прежним. Когда убедитесь, что всё приходит, отключаете старый.
Напоминания уходят только тем, кто записался: это обычная переписка. Рассылки в Telegram и MAX идут медленно, с лимитом в час и только днём.
ИИ отвечает по справке салона и не даёт медицинских советов: вопросы с медицинскими словами он сразу передаёт человеку. Всё спорное он передаёт администратору. Ответы ИИ можно отключить.
ИИ отвечает только клиенткам, которые сами написали в Директ салона. Рекламу в Instagram мы не запускаем. Директ можно не подключать.
Мы. От салона нужно отсканировать QR-коды телефоном салона и передать справку: цены и правила. Остальное настроим сами.
Узнайте стоимость для вашего салона
Напишите пару слов о салоне: посчитаем стоимость и покажем кабинет на демо.
- Подключаем сами, вы только сканируете QR-коды
- Начинаем в тестовом режиме, без отправки клиенткам
- Тексты сообщений переносим из вашего прежнего сервиса